 Datos generales del curso Resolución de conflictos y trabajo en equipo
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OBJETIVOS |
Desarrolla la actividad de la empresa teniendo en cuenta la necesidad de acoplar la política de Recursos Humanos con la estrategia de la empresa para mejora su competitividad y adaptabilidad a los mercados cada vez más globalizados.
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PROGRAMA | UNIDAD 1. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
1.1 INTRODUCCIÓN Y OBJETIVO
1.2 NOCIÓN DE CONFLICTO 1.2.1 ¿QUÉ ES UN CONFLICTO?
1.2.2 CONFLICTO CONSTRUCTIVO Y DESTRUCTIVO 1.2.3 DIFERENCIA ENTRE PROBLEMA Y CONFLICTO 1.2.4 NATURALEZA DEL CONFLICTO
1.3 COMPRENSIÓN DE LOS CONFLICTOS: ORIGEN
1.4 CAUSAS DE LOS CONFLICTOS
1.5 CONSECUENCIAS DE LOS CONFLICTOS
1.6 NIVELES DE LOS CONFLICTOS
1.7 TIPOS O EXPRESIONES DE LOS CONFLICTOS
1.8 FASES O ETAPAS DE LOS CONFLICTOS
1.9 ELEMENTOS DE LOS CONFLICTOS
1.10 RESOLUCIÓN DE LOS CONFLICTOS 1.10.1 INTRODUCCIÓN
1.10.2 CONSEJOS PARA RESOLVER CONFLICTOS 1.10.3 ACTITUDES O ESTILOS DE AFRONTAMIENTO DEL CONFLICTO 1.10.4 FORMAS DE AFRONTAR LOS CONFLICTOS
1.10.5 CLAVES QUE TIENEN QUE ESTAR PRESENTES PARA SOLUCIONAR CONFLICTOS
1.10.6 PROCESO DE RESOUCIÓN DE CONFLICTO: ¿CÓMO SE RESUELVE? 1.10.7 ¿POR QUÉ A VECES FRACASAMOS EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS? 1.10.8 PROCEDIMIENTOS Y ESTRATEGIAS DE MODIFICACIONES DE CONDUCTA
UNIDAD 2. TRABAJO EN EQUIPO
2.1 LOS EQUIPOS Y LAS NUEVAS NECESIDADES ORGANIZATIVAS 2.1.1 INTRODUCCIÓN 2.1.2 LAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO
2.2 MITOS Y REALIDADES DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO 2.3 ESTRUCTURA DE LOS EQUIPOS: ¿GRUPO O EQUIPO? 2.3.1 INTRODUCCIÓN 2.3.2 CONSEJOS PARA RESOLVER CONFLICTOS 2.3.3 ACTITUDES O ESTILOS DE AFRONTAMIENTO DEL CONFLICTO 2.3.4 FORMAS DE AFRONTAR LOS CONFLICTOS
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CONTENIDOS |
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Test inicial y final de autoevaluación
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Material multimedia
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Ejemplos
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Ejercicios prácticos
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Tablón de anuncios: noticias y ejemplos de empresas comunicados por el tutor
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Caso Práctico en Foro de discusión
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Test de evaluación por temas
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Material didáctico complementario de apoyo (descargas)
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Tutorías a través de web mail
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DESTINATARIOS |
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Mandos con responsabilidades como directivos y mandos intermedios
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Personas que integran el departamento de recursos humanos de las empresas.
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También esta dirigido a aquellas personas que desean incorporarse al departamento de recursos humanos en una empresa y desarrollar una carrera profesional en dicho departamento.
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DURACIÓN |
30 horas
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Matriculación
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Recursos humanos y habilidades directivas
